Trocas e Devoluções
Conheça nossa política de trocas e devoluções.
Na BARLO LINGERIES ACESSÓRIOS E SEX SHOP. É a nossa prioridade!
Nosso objetivo é que sua compra lhe dê prazer (literalmente), queremos que
você fique totalmente satisfeita(o).
Fazemos uma verificação de cada produto antes de enviar para ter certeza que
ele esteja funcionando e você tenha a melhor experiência.
Na BARLO
LINGERIES ACESSÓRIOS E SEX SHOP a
satisfação do cliente é garantida, por isso respeitando o artigo 49 do Código de
Defesa do Consumidor, disponibilizamos a troca ou devolução de produtos que
estejam em desacordo com suas expectativas. Porém, alguns procedimentos são
necessários e devem ser seguidos:
Fazemos o nosso melhor, mas as coisas podem dar errado, principalmente por
questões de logística com parceiros como Correios e outras transportadoras.
Por isso, caso deseje fazer a troca de um produto por arrependimento ou
defeito de fábrica, é possível, e pode ter certeza que faremos o melhor para te
ajudar.
Para a sua própria segurança e por motivos de higiene pedimos que você siga
os procedimentos abaixo:
PRAZO DA DEVOLUÇÃO:
- O cliente possui o prazo de SETE DIAS corridos,
contados a partir do dia do recebimento do pedido, para se arrepender de sua
compra. Lembrando que, final de semana e feriado também valem. Após esse
período não será possível a troca.
1. Recebendo sua encomenda:
Todo cliente deve certificar-se
que a caixa esteja lacrada no ato do recebimento da mesma.
Indícios de rompimento evite de
receber, caso receba caixa violada a responsabilidade é extremamente do cliente
podendo perder a garantia dos produtos.
Não aceitamos reclamações de falta de produtos com mais
de 24 horas após o recebimento.
2. Embalagens
- Para a
própria segurança do cliente o produto deve estar intacto, lacrado e em sua
embalagem original e NÃO é
possível aceitar a devolução do produto com embalagem danificada, rasgada,
amassada ou com vestígios de que foi aberta, a LEI NÃO COBRE PRODUTOS QUE
FORAM USADOS OU PROVADOS!
3. Envio
- O
Produto deve ser embalado em caixa de papelão simples e muito bem protegido
para que não haja danos no transporte, se o produto sofrer algum dano no
reenvio, NÃO será possível realizar a sua devolução, portanto ao nos reenviar
reembale o produto corretamente para que o mesmo não sofra danos causados pela
falta de proteção.
4- O
Produto deverá ser nos enviados pela empresa dos Correios via PAC, até nosso
endereço.
Avenida
Silvio Américo Sasdelli Nº 1655, Vila Itaipu A,
Foz do Iguaçu – Paraná – CEP: 85869-105
5. TROCAS POR DEFEITO: Troca de
Produtos Duráveis
Em caso
de produtos com defeito, o prazo para troca é de 30 TRINTA DIAS corridos após o
recebimento (final de semana e feriado também valem!) EM CASO DE PRODUTOS
DURÁVEIS (não vale para cosméticos, lingeries e demais produtos não duráveis).
Mas vale
ressaltar algumas informações importantes:
- O
problema de funcionamento, pode estar nas pilhas ou baterias colocadas erradas
ou descarregadas, ou até mesmo o produto esteja descarregados (produtos que não
usam pilhas/baterias e sim são recarregáveis). Verifique atentamente antes de
nos enviar o produto, se as baterias foram colocadas corretamente ou se o
produto esteja carregado. Lembramos também, que a troca somente é feita por
defeito de fabricação, BARLO LINGERIES ACESSÓRIOS E SEX SHOP não se responsabiliza por trocas
caracterizadas como MAU USO, QUEDA, DANOS OCORRIDOS NO MANUSEIO. Ao recebermos,
o produto passará por uma análise e caso não haja o defeito informado, ou
apresente características de mau uso, o mesmo não será trocado. SERÁ COBRADO UM
NOVO FRETE para envio do produto, caso não seja defeito ou caso seja constatado
o mau uso do produto.
6. Troca de Produtos Não Duráveis
Em caso de cosméticos, lingeries e demais produtos não duráveis, a BARLO
LINGERIES ACESSÓRIOS E SEX SHOP só cobre defeitos de fabricação, sendo
necessário nos comunicar o mais rápido possível o defeito. No caso de
Lingeries, a embalagem deve ser a original, as etiquetas do fabricante devem
estar intactas e o produto sem sinais de uso.
Após o
recebimento do produto. Caso seja necessário, pediremos fotos para agilizarmos
o procedimento de troca. Vale ressaltar, que não vendemos medicamentos, somente
cosméticos, sendo assim o seu efeito não é garantido, podendo variar de pessoa
para pessoa (NÃO CARACTERIZA COMO DEFEITO não obter o efeito desejado), não
trocamos cosméticos.
7. Procedimento Pós Recebimento
- Ao
recebermos o produto entraremos em contato em até 3 (Tres) dias para repassarmos
a avaliação feita no produto devolvido, se houver vestígios de que o produto
foi utilizado não efetuaremos a troca e o produto será devolvido.
Caso esteja tudo certo, será
emitido um cupom no valor do produto + (mais) o valor do frete que o cliente
pagou para o uso na próxima compra.
- O Cliente pode optar em
escolher fazer a compra do mesmo produto se acaso houver em estoque ou escolher
outros produtos de seu interesse e emitir uma nova compra
8.
DEVOLUÇÃO POR ERRO NO CADASTRO
Os dados cadastrais são de inteira responsabilidade do cliente. Caso haja algum problema na entrega dos produtos por erro no endereço cadastrado, o custo de reenvio dos produtos será de responsabilidade do cliente.
CDC //www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm
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